Política de privacidad

1. Quiénes somos

Este sitio web lo gestiona Fuegolo («nosotros»). Somos quienes decidimos cómo se usan los datos personales descritos en esta política.

• Contacto para privacidad: info@fuegolo.com
• Teléfono: +34 664 890 098
• Sitio web: fuegolo.com

Para cualquier cuestión sobre privacidad, escriba a info@fuegolo.com.

2. Datos personales que recogemos

Formulario de solicitud de presupuesto (página de contacto). Al enviar el formulario recibimos:

• su nombre, correo electrónico, país y profesión (obligatorios);
• su empresa, su número de teléfono o de WhatsApp con prefijo, el tipo de proyecto, la cantidad estimada y las categorías de producto que seleccione (opcionales);
• su mensaje (obligatorio);
• los archivos que adjunte (planos, dibujos o fotos; hasta 10 MB en total);
• la lista de modelos que haya guardado durante la navegación (códigos de modelo y cantidades), si decide enviarla;
• la fecha y la hora en que marcó la casilla de privacidad.

No incluya datos personales de otras personas en su mensaje ni en los archivos (por ejemplo, el nombre o la dirección de su cliente), salvo que sean necesarios para el presupuesto.

Mensajería y correo electrónico. Si nos contacta por WhatsApp, Viber, Telegram, Botim o correo electrónico, recibimos su número de teléfono o su dirección de correo, su nombre de perfil y el contenido de sus mensajes y archivos.

Datos técnicos. Cuando visita el sitio, nuestro proveedor de alojamiento trata su dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas, para servir el sitio y protegerlo frente a ataques. Cuando empieza a rellenar el formulario de presupuesto, su navegador carga la verificación de seguridad (Cloudflare Turnstile); cuando envía el formulario, esta trata señales técnicas de su navegador para distinguir a las personas de los programas automatizados. No lee lo que escribe en el formulario.

Estadísticas del sitio. Utilizamos Cloudflare Web Analytics, que cuenta las páginas vistas y mide la velocidad de carga sin cookies y sin identificarle.

Lista de modelos guardada y tema. La lista de modelos y su elección de tema claro u oscuro se guardan solo en su propio navegador (véase la política de cookies). No los recibimos, salvo que envíe la lista de modelos con una solicitud de presupuesto.

No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años. El sitio no está dirigido a ellos.

3. Para qué usamos sus datos

No enviamos boletines ni correos publicitarios. No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

Los campos obligatorios del formulario están marcados con un asterisco. Sin ellos no podemos responder a su solicitud.

4. Cuánto tiempo los guardamos

• Solicitudes de presupuesto y mensajes que no terminan en una venta: hasta 2 años después de nuestro último contacto con usted; después se suprimen.
• Datos de clientes y registros comerciales: mientras dure la relación comercial; después, 6 años para la documentación contable y mercantil y 4 años para la documentación fiscal, y luego se suprimen.
• Registros de confirmación de la casilla: durante el tiempo necesario para demostrar que se le informó y que usted lo confirmó, y nunca más que los datos de la solicitud o del cliente a los que se refieren.
• Registros de seguridad: solo durante el breve tiempo que nuestro proveedor de alojamiento necesita por motivos de seguridad; después se suprimen.

Cuando conservamos datos solo como registro, restringimos el acceso a ellos y no los usamos para nada más.

5. Quién los recibe

No vendemos sus datos. Solo los compartimos con proveedores de servicios que los tratan por cuenta nuestra en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos, con los distribuidores e instaladores que se describen más abajo, o cuando estamos obligados legalmente (por ejemplo, ante las autoridades fiscales o policiales).

Distribuidores e instaladores autorizados. Si su solicitud se refiere a una zona atendida por un distribuidor o instalador autorizado de Fuegolo, podemos comunicarle sus datos de contacto y su solicitud únicamente para que pueda atenderla (por ejemplo, para presupuestar, entregar o instalar). Solo pueden utilizar sus datos con esa finalidad.

Aplicaciones de mensajería. WhatsApp (Meta), Viber (Rakuten Viber), Telegram y Botim solo se utilizan si usted decide contactarnos por esa vía. Cada proveedor de estas aplicaciones decide por su cuenta cómo usa sus datos, conforme a sus propias condiciones y política de privacidad, y puede enviarlos a países que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos que el suyo. Si prefiere no utilizar estas aplicaciones, utilice el formulario o el correo electrónico.

6. Sus derechos

Puede pedirnos que:

• le demos acceso a sus datos personales;
• corrijamos los datos inexactos;
• borremos sus datos;
• dejemos de usar sus datos para un fin al que usted se oponga;
• limitemos el uso de sus datos en determinados casos;
• le demos una copia de los datos que nos facilitó, en un formato de uso común;
• dejemos de basarnos en su consentimiento cuando lo retire, en cualquier momento, sin que ello afecte a lo realizado antes.

Para ejercer sus derechos, escriba a info@fuegolo.com e indique qué solicita. Podemos pedirle información para confirmar su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes. En solicitudes complejas, el plazo puede ampliarse otros dos meses, y se lo comunicaremos. El ejercicio de sus derechos es gratuito.

Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, díganoslo primero para que podamos corregirlo. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

7. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre sus datos, escriba a info@fuegolo.com o llame al +34 664 890 098.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o nuestros proveedores. La fecha que figura al principio indica la versión vigente. Si un cambio afecta de forma significativa al uso de los datos que ya nos ha facilitado, se lo comunicaremos directamente cuando sea posible.