Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles Fuegolo collecte par ce site et ses canaux de contact, pourquoi, et quels sont vos droits.
Sur cette page
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
1. Qui sommes-nous
Ce site est exploité par Fuegolo (« nous »). C’est nous qui décidons de l’usage des données personnelles décrites dans cette politique.
- Contact pour la protection des données : info@fuegolo.com
- Téléphone : +34 664 890 098
- Site web : fuegolo.com
Pour toute question relative à vos données, écrivez à info@fuegolo.com.
2. Données personnelles collectées
Formulaire de demande de devis (page Contact). Lorsque vous envoyez le formulaire, nous recevons :
- vos nom, adresse e-mail, pays et profession (obligatoires) ;
- votre société, votre numéro de téléphone ou de WhatsApp avec l’indicatif du pays, le type de projet, la quantité estimée et les catégories de produits sélectionnées (facultatifs) ;
- votre message (obligatoire) ;
- les fichiers que vous joignez (plans, dessins ou photos ; jusqu’à 10 Mo au total) ;
- la liste des modèles enregistrés pendant votre navigation (codes des modèles et quantités), si vous choisissez de l’envoyer ;
- la date et l’heure auxquelles vous avez coché la case relative à la confidentialité.
Merci de ne pas inclure dans votre message ou vos fichiers des données personnelles concernant d’autres personnes (par exemple le nom ou l’adresse de votre client), sauf si elles sont nécessaires au devis.
Messageries et e-mail. Si vous nous contactez par WhatsApp, Viber, Telegram, Botim ou e-mail, nous recevons votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, votre nom de profil ainsi que le contenu de vos messages et fichiers.
Données techniques. Lorsque vous consultez le site, notre hébergeur traite votre adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées, afin de diffuser le site et de le protéger contre les attaques. Lorsque vous commencez à remplir le formulaire de devis, votre navigateur charge le contrôle de sécurité (Cloudflare Turnstile) ; lorsque vous envoyez le formulaire, il traite des signaux techniques de votre navigateur pour distinguer les personnes des programmes automatisés. Il ne lit pas le contenu de vos saisies.
Statistiques du site. Nous utilisons Cloudflare Web Analytics, qui compte les pages vues et mesure la vitesse des pages sans cookies et sans vous identifier.
Liste de modèles enregistrée et thème. La liste de modèles et votre choix clair/sombre sont stockés uniquement dans votre propre navigateur (voir la politique de cookies). Nous ne les recevons pas, sauf si vous envoyez la liste de modèles avec une demande de devis.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 14 ans. Le site ne s’adresse pas à eux.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
| Finalité | Données | Pourquoi |
|---|---|---|
| Répondre à votre demande de devis ou à votre message, établir un devis et en assurer le suivi, y compris transmettre votre demande à un distributeur ou installateur Fuegolo agréé de votre région lorsque c’est nécessaire pour y répondre | Données du formulaire, des messageries et des e-mails | Vous nous avez demandé un devis ou des informations, et nous avons besoin de ces données pour vous répondre. Si vous nous contactez pour le compte d’une entreprise, nous en avons besoin pour échanger avec vous en tant qu’interlocuteur de cette entreprise. |
| Gérer la vente et le service après-vente, y compris les demandes au titre de la garantie, si vous devenez client | Données de contact, de commande et de produit | Nous en avons besoin pour livrer votre commande et en assurer le suivi, ainsi que pour tenir notre comptabilité et nos registres fiscaux |
| Conserver la preuve que vous avez été informé et que vous avez coché la case relative à la confidentialité | Date, heure et confirmation de la case cochée | Pour pouvoir démontrer que vous avez été informé |
| Assurer la sécurité du site et du formulaire, et prévenir le spam | Adresse IP, signaux du navigateur | Pour protéger le site, le formulaire et nos visiteurs |
| Statistiques agrégées du site | Pages vues et vitesse des pages, sans identifiant | Pour comprendre l’usage du site et l’améliorer |
Nous n’envoyons ni lettre d’information ni e-mail publicitaire. Nous ne réalisons aucun profilage et ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
Les champs obligatoires du formulaire sont signalés par un astérisque. Sans eux, nous ne pouvons pas répondre à votre demande.
4. Durée de conservation
- Demandes de devis et messages non suivis d’une vente : jusqu’à 2 ans après notre dernier contact avec vous, puis suppression.
- Dossiers clients et commerciaux : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 6 ans pour les documents comptables et commerciaux et 4 ans pour les documents fiscaux, puis suppression.
- Preuves de la case cochée : aussi longtemps que nécessaire pour démontrer que vous avez été informé et que vous avez coché la case, et jamais plus longtemps que les données de demande ou de client auxquelles elles se rapportent.
- Journaux de sécurité : uniquement pendant le court délai dont notre hébergeur a besoin à des fins de sécurité, puis suppression.
Lorsque nous conservons des données uniquement pour la tenue de nos registres, nous en restreignons l’accès et ne les utilisons à aucune autre fin.
5. Qui reçoit vos données
Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les communiquons qu’aux prestataires qui les traitent pour notre compte dans le cadre d’un contrat de traitement des données, aux distributeurs et installateurs décrits ci-dessous, ou lorsque nous y sommes légalement tenus (par exemple envers l’administration fiscale ou la police).
| Fournisseur | Service | Rôle | Localisation | Garanties |
|---|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Hébergement, diffusion de contenu, traitement du formulaire, contrôle de sécurité (Turnstile), statistiques du site sans cookies (Web Analytics), stockage de fichiers (R2) | Prestataire agissant pour notre compte | États-Unis, avec un réseau mondial | Contrat de traitement des données, avec des garanties standard pour les données envoyées hors d’Europe |
| Resend | Envoi à Fuegolo de l’e-mail du formulaire | Prestataire agissant pour notre compte | États-Unis | Contrat de traitement des données, avec des garanties standard pour les données envoyées hors d’Europe |
| Notre fournisseur de messagerie électronique | Hébergement des boîtes e-mail fuegolo.com | Prestataire agissant pour notre compte | Europe ou, hors d’Europe, avec des garanties | Garanties standard lorsque les données sont traitées hors d’Europe |
Distributeurs et installateurs agréés. Si votre demande concerne une zone desservie par un distributeur ou un installateur Fuegolo agréé, nous pouvons lui transmettre vos coordonnées et votre demande, uniquement pour qu’il puisse y répondre (par exemple pour établir un devis, livrer ou installer). Il ne peut utiliser vos données qu’à cette fin.
Applications de messagerie. WhatsApp (Meta), Viber (Rakuten Viber), Telegram et Botim ne sont utilisées que si vous choisissez de nous contacter par ce biais. Chaque éditeur d’application décide lui-même de l’usage de vos données, selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité, et peut les transférer vers des pays qui n’offrent pas le même niveau de protection des données que le vôtre. Si vous préférez ne pas utiliser ces applications, utilisez le formulaire ou l’e-mail.
6. Vos droits
Vous pouvez nous demander :
- d’accéder à vos données personnelles ;
- de corriger des données inexactes ;
- de supprimer vos données ;
- de cesser d’utiliser vos données pour une finalité à laquelle vous vous opposez ;
- de limiter l’usage de vos données dans certains cas ;
- de vous remettre une copie des données que vous nous avez fournies, dans un format courant ;
- de prendre en compte le retrait de votre consentement à tout moment, lorsque nous nous fondons sur celui-ci, sans remettre en cause ce que nous avons fait auparavant.
Pour exercer vos droits, écrivez à info@fuegolo.com en précisant votre demande. Nous pouvons vous demander des informations pour vérifier votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois. Pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois au plus, et nous vous en informerons le cas échéant. L’exercice de vos droits est gratuit.
Si vous estimez que nous n’avons pas traité vos données correctement, dites-le-nous d’abord pour que nous puissions corriger la situation. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à l’autorité de protection des données de votre pays.
7. Contact
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez à info@fuegolo.com ou appelez le +34 664 890 098.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique en cas d’évolution de nos services ou de nos prestataires. La date indiquée en haut de page correspond à la dernière version. Si une modification change sensiblement l’usage que nous faisons des données que vous nous avez déjà communiquées, nous vous en informerons directement dans la mesure du possible.