Garantie et sécurité

1. Garantie

Fuegolo accorde sur chaque produit une garantie de 2 ans à compter de la livraison, qui couvre les défauts de fabrication affectant les matériaux ou l’exécution.

La garantie ne couvre pas :

• les pièces d’usure, comme le verre, les joints, les mèches et la laine céramique ;
• les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, le transport ou la manutention après la livraison ;
• une installation non conforme à la notice d’installation et aux règles locales ;
• les réparations ou modifications effectuées par une personne non agréée par Fuegolo, y compris l’ouverture de la vanne gaz ;
• l’utilisation d’un combustible, d’un type de gaz ou d’une pression de gaz non approuvés pour l’appareil.

Si une réclamation est acceptée, Fuegolo répare ou remplace la pièce défectueuse. Si ce n’est pas possible dans un délai raisonnable, Fuegolo propose une réduction du prix ou un remboursement du produit concerné. Les frais de dépose, de repose, de déplacement et de transport ne sont pas couverts, sauf accord écrit.

Les pièces détachées et le service de réparation restent disponibles pendant 10 ans après l’arrêt de la fabrication d’un modèle.

Comment faire une réclamation : écrivez à info@fuegolo.com en joignant la preuve d’achat (facture), le modèle et le numéro de série, des photos du défaut et une courte description. Les particuliers qui ont acheté auprès d’un revendeur ou d’un installateur doivent d’abord contacter leur vendeur ; Fuegolo apportera son aide si nécessaire.

Cette garantie est gratuite.

2. Documents produits

Fuegolo fabrique des cheminées et brûleurs au gaz (FGH1, FGH2, FGH3, FGP, BGP) et des cheminées et brûleurs au bioéthanol (FEH1, FEH2, FEH3, FEP, BEP, BES).

Les déclarations de conformité et la documentation d’essai de chaque modèle sont disponibles sur demande. Écrivez à info@fuegolo.com en indiquant la référence du modèle.

Les appareils au gaz doivent être installés par un installateur gaz qualifié et agréé, conformément à la notice d’installation et aux règles du pays ou de la région d’installation.

3. Sécurité d’utilisation : l’essentiel

Ceci n’est qu’un résumé. Lisez et respectez toujours l’intégralité de la notice d’installation de votre modèle.

Cheminées et brûleurs au gaz

• Installation, conversion et entretien uniquement par un installateur gaz qualifié, conformément à la notice et aux règles locales.
• Utilisez uniquement le type et la pression de gaz indiqués sur la plaque signalétique.
• Avant d’allumer, vérifiez qu’aucune odeur de gaz ne se dégage autour de l’appareil, y compris près du sol.
• Si vous sentez une odeur de gaz : n’allumez aucun appareil, ne touchez à aucun interrupteur électrique, n’utilisez pas de téléphone dans le bâtiment et appelez votre fournisseur de gaz depuis le téléphone d’un voisin. Si vous ne parvenez pas à le joindre, appelez les pompiers (112 en Europe).
• N’ouvrez pas et ne réparez pas la vanne gaz. Si une pièce a été immergée, faites remplacer les commandes par un technicien qualifié avant toute utilisation.
• Tournez les boutons de commande uniquement à la main, jamais avec un outil.
• Tenez les matériaux inflammables à au moins 50 cm (20″) de l’appareil.
• La vitre et le corps de l’appareil deviennent très chauds. Tenez à distance les enfants, les animaux et les meubles.

Cheminées et brûleurs au bioéthanol

• Utilisez uniquement le bioéthanol spécifié par Fuegolo.
• Ne remplissez le brûleur que lorsque la flamme est complètement éteinte et qu’il a refroidi pendant au moins 20 minutes. Ne versez jamais de combustible sur une flamme nue ou dans un brûleur chaud, et ne remplissez pas au-delà du niveau maximal.
• Allumez avec un briquet long.
• Tenez les matériaux inflammables à au moins 1 m (40″) et l’appareil à au moins 2 m (80″) des fenêtres et des rideaux. N’utilisez pas l’appareil sous des objets en surplomb.
• Utilisez l’appareil uniquement dans une pièce bien ventilée, portes des pièces voisines ouvertes. Évitez les courants d’air. Ne couvrez pas l’ouverture du brûleur.
• Ne fumez pas en manipulant le combustible. Conservez-le dans son récipient d’origine, à l’écart des pièces de vie et de l’appareil.
• N’utilisez pas l’appareil pour cuisiner ou chauffer de l’eau.
• Le brûleur reste chaud après utilisation. Attendez au moins 20 minutes avant de le toucher.

4. Notices et catalogues

Les notices d’installation et les catalogues de chaque série se trouvent sur la page Téléchargements, en anglais, en espagnol et en français.

Un catalogue général et un catalogue par série sont également disponibles.

5. Contact

Pour une réclamation au titre de la garantie, un document produit ou une question de sécurité, contactez Fuegolo :

• E-mail : info@fuegolo.com
• Téléphone et WhatsApp : +34 664 890 098

Merci de joindre votre facture, le modèle et le numéro de série, des photos et une description du défaut.

En cas de litige, nous chercherons d’abord à le résoudre directement avec vous.